Algemene Voorwaarden – VakRenovatie
Deze Algemene Voorwaarden gelden voor de offertes en werkzaamheden van VakRenovatie. De offerte bevat de specifieke werkzaamheden, prijs, planning en eventuele garantie van uw project.
Download voorwaarden als PDF ↗
1. Definities
VakRenovatie is de gebruiker van deze voorwaarden, gevestigd aan Maretakstraat 6, 2563 HN ‘s-Gravenhage, KvK 99848961. De opdrachtgever is de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met VakRenovatie sluit. Een consument handelt niet voor beroep of bedrijf; een zakelijke opdrachtgever wel. De overeenkomst bestaat uit de aanvaarde offerte, projectomschrijving, bijlagen, schriftelijke wijzigingen en deze voorwaarden.
2. Toepasselijkheid en verstrekking
Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen en overeenkomsten van VakRenovatie. Afwijkingen gelden alleen schriftelijk. De voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst verstrekt op een manier waarop de opdrachtgever ze kan lezen en bewaren. Bij tegenstrijdigheid gaat de specifieke afspraak in de offerte voor. Dwingende wettelijke consumentenrechten blijven altijd gelden.
3. Aanbieding en overeenkomst
Een offerte is vrijblijvend en geldt gedurende de daarin genoemde termijn; zonder termijn veertien dagen. De overeenkomst komt tot stand na schriftelijke aanvaarding van de offerte en schriftelijke bevestiging door VakRenovatie. Kennelijke schrijf-, reken- of meetfouten binden VakRenovatie niet wanneer de opdrachtgever de vergissing redelijkerwijs kon begrijpen.
4. Informatie en verplichtingen van de opdrachtgever
De opdrachtgever verstrekt juiste informatie over het pand, bekende gebreken, constructies, leidingen, asbest, bodem- of vochtschade, eerdere werkzaamheden en risico’s. De opdrachtgever zorgt voor veilige toegang, nutsvoorzieningen, vrije werkruimte en de benodigde toestemming van eigenaar, verhuurder, VvE of overheid, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
5. Uitvoering en derden
VakRenovatie voert het werk zorgvuldig uit volgens de overeengekomen omschrijving, mag deskundige derden inschakelen en blijft het aanspreekpunt. Afbeeldingen, monsters en kleurweergaven zijn indicatief. Vakrenovatie mag het werk onderbreken wanneer uitvoering onveilig of onverantwoord is.
6. Planning en vertraging
Start- en opleverdata zijn streefdata, tenzij schriftelijk als fataal overeengekomen. De planning kan wijzigen door meerwerk, late keuzes of betaling, geen toegang, ongeschikte omstandigheden, vertraging van derden of materialen en andere oorzaken buiten redelijke invloed van VakRenovatie.
7. Prijs, btw en betaling
Voor consumenten worden prijzen inclusief btw en bekende onvermijdbare kosten vermeld. Voor zakelijke opdrachtgevers wordt duidelijk aangegeven of prijzen exclusief btw zijn. Het betalingsschema staat in de offerte; zonder afgesproken termijn zijn facturen binnen veertien dagen betaalbaar. Bij consumenten worden rente en incassokosten pas volgens de wettelijke veertiendagenprocedure gevorderd.
8. Wijzigingen en meerwerk
VakRenovatie informeert vooraf schriftelijk over noodzaak, prijs en gevolgen voor de planning van meerwerk. Uitvoering volgt na schriftelijke goedkeuring. Bij een direct veiligheidsrisico of noodzakelijke schadebeperking mag VakRenovatie passende maatregelen nemen wanneer vooraf overleg redelijkerwijs niet mogelijk is; de opdrachtgever krijgt zo snel mogelijk uitleg en een kostenspecificatie.
9. Verborgen omstandigheden en gevaarlijke stoffen
De offerte is gebaseerd op redelijk waarneembare omstandigheden en verstrekte informatie. Verborgen constructiefouten, asbest, ernstige vocht- of schimmelschade, verontreiniging en onbekende leidingen behoren niet automatisch tot de prijs. Het betrokken werk kan veilig worden stilgelegd totdat partijen onderzoek, sanering, aanpassing, prijs en planning hebben besproken.
10. Materialen, eigendom en risico
Materialen blijven eigendom van VakRenovatie totdat de daarop betrekking hebbende facturen zijn betaald, voor zover juridisch mogelijk. Het risico van door de opdrachtgever geleverde materialen ligt bij de opdrachtgever, behalve bij aantoonbaar onzorgvuldig handelen van VakRenovatie.
11. Oplevering en klachten
Na afronding inspecteren partijen het werk. Zichtbare opleverpunten worden bij voorkeur vastgelegd met een redelijke hersteltermijn. Een klacht wordt zo spoedig mogelijk na ontdekking schriftelijk en voldoende omschreven gemeld. De opdrachtgever geeft VakRenovatie een redelijke gelegenheid het gebrek te onderzoeken en waar passend te herstellen.
12. Garantie en wettelijke rechten
De garantieperiode en het toepassingsgebied worden per werkzaamheid in de offerte vermeld. Als geen termijn is vermeld, geldt een contractuele garantie van twaalf maanden vanaf oplevering op de door VakRenovatie uitgevoerde werkzaamheden. De garantie beperkt geen wettelijke aanspraken van een consument op deugdelijk werk.
13. Aansprakelijkheid en verzekering
VakRenovatie is aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad, met inachtneming van dwingend recht. Voor zakelijke opdrachtgevers geldt, voor zover toegestaan, de verzekeringsuitkering vermeerderd met het eigen risico of anders het factuurbedrag van het betrokken deel. Beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid en niet waar de wet beperking verbiedt.
14. Overmacht
Bij niet-toerekenbare verhindering, zoals ernstige ziekte, overheidsmaatregelen, extreme weersomstandigheden, storingen of aantoonbare ketenverstoring, worden verplichtingen opgeschort zolang uitvoering redelijkerwijs onmogelijk is. Partijen overleggen over hervatting of aanpassing.
15. Annulering en beëindiging
Bij beëindiging door de opdrachtgever vóór voltooiing wordt afgerekend volgens de overeenkomst en toepasselijke wet. Voor een consument wordt de vergoeding berekend op basis van de overeengekomen prijs, verminderd met aantoonbare besparingen. Vaste annuleringspercentages gelden alleen wanneer zij afzonderlijk en redelijk zijn overeengekomen.
16. Herroepingsrecht consumenten
Een consument die op afstand of buiten de verkoopruimte sluit, heeft in beginsel veertien dagen bedenktijd. VakRenovatie begint binnen die termijn alleen op uitdrukkelijk verzoek. Bij herroeping betaalt de consument een evenredig bedrag voor het op zijn verzoek uitgevoerde deel. Het recht vervalt bij volledige uitvoering alleen wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
17. Persoonsgegevens en projectmedia
VakRenovatie verwerkt persoonsgegevens voor offerte, uitvoering, facturering, communicatie, wettelijke administratie en geschilbehandeling volgens het privacybeleid. Foto’s of video’s voor website, sociale media, Google Bedrijfsprofiel of portfolio worden alleen gebruikt op basis van afzonderlijke vrijwillige toestemming of een andere geldige rechtsgrond.
18. Klachten, geschillen en recht
Een klacht kan worden gestuurd naar info@vakreno.nl. VakRenovatie bevestigt ontvangst en streeft naar een inhoudelijke reactie binnen veertien dagen. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Een geschil wordt voorgelegd aan de wettelijk bevoegde rechter; voor consumenten blijft de volgens dwingend recht bevoegde rechter bevoegd.
Voor de ondertekening van de ontvangst en aanvaarding gebruikt u de laatste pagina van de gedownloade PDF. De offerte zelf blijft het document waarin de opdracht, prijs en projectafspraken worden aanvaard.